Quelque chose s'est mal passé ....
- Que faire si, malgré les consignes de lavage, j'endommage mon article?
Vérifier sur l'étiquette d'entretien de cet article que vous avez bien respecté les consignes de lavage, sèchage et repassage. Si vous avez suivi correctement ces instructions, il est possible que les informations données sur l'étiquette d'entretien soient erronées. Dans ce cas, rapportez l'article textile au magasin où vous l'avez acheté et demandez un dédommagement. Si vous n'obtenez pas gain de cause, vous pouvez vous adresser à ETITEX qui vous aidera à trouver une solution à l'amiable.
- Vos articles en textile ont subi un dommage lors du traitement par une entreprise de l’entretien du textile, qui utilise le logo de FBT?
Vous pouvez alors faire appel à la commission des litiges CACET. La CACET ne peut traiter que des litiges entre consommateurs et entreprises de l’Entretien du Textile qui utilisent le logo de FBT (membres de la Fédération Belge de l’Entretien du Textile). Ils ont signé une charte de qualité qui les obligent à collaborer si vous avez une plainte ou un litige à la CACET asbl, la Commission d’Arbitrage Consommateurs et Entreprises de l'entretien du textile. Visitez leur website ici.
Vérifier sur l'étiquette d'entretien de cet article que vous avez bien respecté les consignes de lavage, sèchage et repassage. Si vous avez suivi correctement ces instructions, il est possible que les informations données sur l'étiquette d'entretien soient erronées. Dans ce cas, rapportez l'article textile au magasin où vous l'avez acheté et demandez un dédommagement. Si vous n'obtenez pas gain de cause, vous pouvez vous adresser à ETITEX qui vous aidera à trouver une solution à l'amiable.
- Vos articles en textile ont subi un dommage lors du traitement par une entreprise de l’entretien du textile, qui utilise le logo de FBT?
Vous pouvez alors faire appel à la commission des litiges CACET. La CACET ne peut traiter que des litiges entre consommateurs et entreprises de l’Entretien du Textile qui utilisent le logo de FBT (membres de la Fédération Belge de l’Entretien du Textile). Ils ont signé une charte de qualité qui les obligent à collaborer si vous avez une plainte ou un litige à la CACET asbl, la Commission d’Arbitrage Consommateurs et Entreprises de l'entretien du textile. Visitez leur website ici.
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